Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tb360

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tb360, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
tb360 Quy định sử dụng dịch vụ tb360
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa đã được xác nhận. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem thông tin đăng nhập của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu, liên hệ email hỗ trợ và yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email với đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua Telegram. Mọi phản hồi liên quan đến khiếu nại điều khoản đều được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Truy cập trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các vấn đề tài khoản và điều khoản trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh để hỏi về quy trình rút tiền, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề kỹ thuật liên quan đến tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tại tb360. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một cá nhân, tất cả có thể bị khóa và số dư chờ xử lý theo quy trình xem xét nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi tiến hành xóa để tránh xóa nhầm tài khoản.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều chịu sự điều chỉnh như nhau.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Với các thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.